“LÜTFEN OKUYUNUZ”

Aşağıdaki hükümler, Hepsitatil tarafından sunulan tur ve seyahat hizmetleri için geçerlidir.

1-) Ulaşım ve uçuşlar
Hepsitatil, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolü ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hareket eder. Uçuş saatlerinde değişiklik yapılabilir. Bu nedenle tüm uçuş saatlerinin hareket tarihinden en az 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir.

Uçağın iniş yapacağı şehre göre parkur ve programlarda değişiklik olabilir. Güncel uçuş saatleri Hepsitatil'ndan öğrenilebilir. Havayolu şirketleri tarafından gerçekleştirilebilecek uçuş saati değişiklikleri ve meydana gelebilecek rötarlardan, ilgili mevzuat kapsamında Hepsitatil sorumlu tutulamaz.

2-) Turun iptali
Turun Hepsitatil tarafından iptal edilmesi halinde, iptal bildiriminin yapılabileceği son tarih tur kalkış tarihinden 1 gün öncesidir. Tur, uygun olması halinde başka bir tarihe ertelenebilir.

3-) Otel değişiklikleri
Hepsitatil, konaklama yapılacak otelleri, aynı kategori ve standartta olmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

Konaklama yapılan şehirlerde ulusal veya uluslararası düzeyde kongre, fuar, ulusal bayram, resmi tatil veya benzeri yoğunlukların bulunması halinde konaklama, aynı bölgedeki çevre şehir veya ilçelerde gerçekleştirilebilir.

4-) Üç kişilik odalar
Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir. İlave yatak; çekyat, açılır-kapanır yatak, sofa-bed veya benzeri özellikte olabilir ve standart yataklardan daha küçük olabilir.

5-) Vize ücretleri
Turun Hepsitatil tarafından, mücbir sebepler dışında iptal edilmesi ve vize işleminin Hepsitatil tarafından gerçekleştirilmiş olması halinde vize ücreti iade edilir. Bunun dışındaki durumlarda, mücbir sebepler de dahil olmak üzere vize ücretinin iadesi yapılmaz.

6-) Program akışı ve buluşma saatleri
Programlarda belirtilen geziler, programın içeriği korunmak kaydıyla belirtilen günlerden farklı bir günde gerçekleştirilebilir.

Program içerisinde verilecek serbest zaman, mola ve öğle yemeği süreleri rehberler tarafından belirlenir.

Tur programı sırasında rehber tarafından belirtilen buluşma saatlerine uymayan ve bu nedenle otobüs veya uçak hareket saatlerini kaçıran misafirlerin, tura kendi imkânlarıyla devam etmeleri gerekir. Bu nedenle oluşabilecek ulaşım, konaklama ve benzeri tüm ek masraflar Hepsitatil'ndan talep edilemez. Bu durumdan Hepsitatil veya tur rehberi sorumlu tutulamaz.

7-) Gece turları ve restoran programları
Tur programlarında belirtilen gece turlarında restoran programlarının içeriği, başlangıç ve bitiş saatleri ilgili yerel işletmeler tarafından belirlenmektedir.

Ertesi gün tur programının aksamaması amacıyla restoranlarda ortalama iki saat civarında vakit geçirilmesi öngörülmektedir. Daha uzun süre kalmak isteyen katılımcıların otele kendi imkânlarıyla dönmeleri gerekmektedir.

8-) Güzergâh ve program değişiklikleri
Hepsitatil, gerekli gördüğü durumlarda tur programının içeriğini ve temel kapsamını korumak kaydıyla tur güzergâhında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün gerçekleştirilebilir.

Yerel makamlar tarafından herhangi bir nedenle ziyaret edilmesine izin verilmeyen yerler, yolların kapalı olması veya olağanüstü koşullar nedeniyle gerçekleştirilemeyen gezi ve turlardan Hepsitatil, ilgili mevzuat kapsamında sorumlu tutulamaz.

Kilise, katedral, müze ve benzeri yerlerde gerçekleştirilen tören, organizasyon veya özel etkinlikler nedeniyle ziyaretlerin gerçekleştirilememesinden Hepsitatil sorumlu tutulamaz.

9-) Vize işlemleri
Hepsitatil, yolcu ile konsolosluklar arasında aracı konumundadır. Konsolosluklar ve ilgili resmi makamlar, kendi değerlendirmeleri doğrultusunda vize başvurusunu reddetme hakkına sahiptir.

Vize başvurusunun reddedilmesinden Hepsitatil sorumlu değildir. Hepsitatil'nın vize işlemlerindeki rolü, talep edilmesi halinde aracılık hizmeti sunmakla sınırlıdır.

Şahsi olarak yapılan vize başvurularında Hepsitatil'nın herhangi bir müdahalesi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

10-) Vize ve pasaport
Vize uygulanan ülkelere seyahat edecek T.C. vatandaşlarının, seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve vize başvurusu için gerekli belgelerle başvuru yapmaları gerekmektedir.

Yeşil pasaport sahipleri için ilgili ülkenin güncel vize uygulamaları geçerlidir.

Vize alınmış olması, ilgili ülkeye kesin olarak giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Ülkeye giriş konusunda son karar ilgili ülkenin sınır ve pasaport makamlarına aittir. Bu nedenle ülkeye girişin reddedilmesinden Hepsitatil sorumlu tutulamaz.

11-) Kayıp ve çalınan eşyalar
Tur sırasında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Hepsitatil sorumlu değildir.

12-) Ekstra geziler
Programda ekstra olarak belirtilen geziler, yeterli katılımın sağlanamaması halinde gerçekleştirilmeyebilir. Minimum katılımcı sayısı 15 kişi olarak belirlenmiştir.

Yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle ekstra gezinin gerçekleştirilememesinden Hepsitatil sorumlu tutulamaz.

13-) İptal ve tarih değişikliği
Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar, kesin kaydı yapılmış olan tur için iptal veya tarih değişikliği talebinde bulunulabilir.

Tur başlangıç tarihine 30 günden az süre kalması halinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

14-) Ücret iadeleri
Tur iptallerinde ücret iadeleri, misafirin ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir.

Döviz cinsinden yapılan ödemeler döviz cinsinden, Türk Lirası olarak yapılan ödemeler ise Türk Lirası olarak iade edilir. Ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.

15-) Tarih değişikliği
Tarih değişikliği talepleri, misafirin talep ettiği yeni tur tarihinde müsaitlik bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

16-) Seyahat güvence paketi
Seyahat güvence paketi satın alan misafirlerin poliçeleri, tur başlangıç tarihinden otuz (30) gün öncesinde düzenlenerek tur esnasında misafire teslim edilir.

Tur başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde muhatap ilgili sigorta şirketidir.

Seyahat sigortası kapsamında değerlendirilecek tur iptal taleplerine ilişkin hükümler Paket Tur Sözleşmesi'nde belirtilmiştir.

Seyahat sigortası kapsamında talep edilecek ücret iadelerinde işlem süresi, talep tarihinden itibaren minimum iki (2) ay içerisinde sonuçlanır.

Ücret iadesinin sigorta şirketi tarafından onaylanması halinde, iade tutarı misafirin kendi adına kayıtlı banka hesabına ilgili sigorta şirketi tarafından yatırılır.

Seyahat sigortası kapsamında değerlendirilecek tur iptal taleplerinde, misafirin veya birinci derece yakınlarının önceden mevcut kronik rahatsızlıkları ve/veya semptomları nedeniyle tura katılamaması halinde, sigorta şirketinin poliçe şartları doğrultusunda ücret iadesi yapılmayabilir.

Bu ve benzeri durumlarda Hepsitatil'nın sorumluluğu bulunmamaktadır.

17-) 18 yaş altı yolcular ve muvafakatname
Yurt dışı seyahatlerde 18 yaşından küçük kişilerin seyahatlerinde, seyahatin ebeveynlerden yalnızca biriyle veya ebeveynler dışındaki bir kişiyle gerçekleştirilmesi halinde gerekli muvafakatnamelerin hazırlanması yolcunun sorumluluğundadır.

Çocuğun yalnız seyahat etmesi halinde anne ve babanın gerekli izinlerinin bulunması gerekir.

Çocuğun velayetinin kanuni bir temsilcide bulunması halinde, kanuni temsilcinin seyahate izin verdiğini gösteren, noter veya yetkili resmi makamlarca onaylanmış belgelerin ibraz edilmesi gerekir.

18-) Check-in ve boarding işlemleri
Uçaklı turlara katılan misafirlerin check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir.

Bu işlemlerin uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili havayolu kontuarlarından veya havayollarının online sistemleri üzerinden misafir tarafından zamanında gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

19-) Sözleşmenin ayrılmaz parçası
İşbu Genel Şartlar ve Notlar, Paket Tur Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Misafirlerimizin tur satın almadan ve kesin kayıt yaptırmadan önce bu şartları, tur rezervasyon formunu ve Paket Tur Sözleşmesi'ni dikkatlice okumaları tavsiye edilir.

Tur satın alınması ve kesin kayıt işleminin tamamlanmasıyla birlikte misafir, kendisine sunulan sözleşme ve bilgilendirmeleri incelemiş olduğunu kabul eder.